B2B-портал Selgros

Selgros Cash & Carry — международная сеть торговых центров формата cash & carry, ориентированная на профессиональных клиентов: ритейл, HoReCa, малый и средний бизнес. Масштаб бизнеса предполагает высокий объём закупок, сложную структуру ассортимента и повышенные требования к прозрачности процессов.

Для развития онлайн-канала и оптимизации B2B-процессов компанией SEBEKON был реализован специализированный портал selgros24.ru на платформе 1С-Битрикс.

Проект был направлен на создание полноценной цифровой среды для корпоративных клиентов Selgros.

Если вы планируете внедрить или разработать B2B-платформу для работы с дилерами и корпоративными клиентами, обратите внимание на нашу услугу Разработка B2B-порталов.

Бизнес-контекст и масштаб задачи

Selgros в России — это 7 торговых центров, десятки тысяч товарных позиций и большое количество корпоративных клиентов, регулярно совершающих закупки. В таких условиях классическая модель работы через менеджеров и офлайн-заказы становится ограничивающим фактором:

• менеджеры перегружены повторяющимися операциями;
• клиентам требуется быстрый доступ к ассортименту и индивидуальным ценам;
• возникают сложности с прозрачностью замен и наличия;
• процесс согласования и оформления заказов занимает лишнее время.

B2B-портал должен был решить эти задачи, сохранив контроль за процессами со стороны компании.

Архитектура решения

Портал был реализован на 1С-Битрикс с учётом высокой нагрузки и большого объёма данных. Архитектура проектировалась с расчётом на:

• работу с десятками тысяч SKU;
• гибкую структуру каталога;
• разграничение ролей;
• прозрачность обработки заказов;
• масштабируемость.

Портал изначально проектировался как инструмент регулярных закупок для корпоративных клиентов, а не как розничный интернет-магазин.

Каталог: работа с большим ассортиментом

Каталог портала поддерживает глубокую структуру категорий и продвинутую фильтрацию по характеристикам. Это особенно важно для профессиональных клиентов, которым необходимо быстро находить нужные позиции в большом ассортименте.

Реализованы два режима отображения:

• плиточный — для удобного визуального просмотра;
• табличный — для быстрого анализа цен и массового добавления позиций в заказ.

Табличный режим особенно востребован в B2B-сценариях, где закупки часто происходят по заранее сформированным матрицам.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет стал центральным элементом портала. В нём сосредоточены:

• данные профиля компании;
• история заказов;
• статусы текущих заказов;
• персональные предложения;
• настройки уведомлений.

Клиент получает полный контроль над своими закупками и может самостоятельно управлять повторными заказами, не привлекая менеджера для стандартных операций.

Популярные товары и персонализация

Система анализирует историю заказов и формирует блоки с популярными товарами и персональными предложениями. Это ускоряет повторные закупки и способствует росту среднего чека.

В B2B-сегменте закупки часто носят повторяющийся характер, поэтому персонализация играет важную роль в удобстве и эффективности работы клиента.

Прозрачность формирования заказа

Одна из ключевых особенностей портала — прозрачная работа с заказом. Клиент видит:

• состав размещённого заказа;
• фактически собранный заказ;
• заменённые или отсутствующие позиции.

Такой механизм особенно важен для формата cash & carry, где возможны изменения в процессе сборки. Клиент заранее понимает, какие позиции доступны, и может корректировать свои действия.

Это снижает количество спорных ситуаций и повышает прозрачность процесса заказа.

Личный кабинет менеджера

Для сотрудников Selgros реализован отдельный интерфейс, который позволяет:

• контролировать статусы заказов;
• работать с данными клиентов;
• управлять составом заказа;
• формировать и печатать документы;
• обрабатывать уведомления.

Это обеспечивает синхронизацию онлайн- и офлайн-процессов и сохраняет управляемость системы со стороны компании.

Работа с акциями и ценами

В портале реализован механизм фиксации цены в момент оформления заказа. Даже если акция заканчивается к моменту сборки, клиент получает товар по цене, указанной при оформлении.

Для B2B-сегмента это важный элемент, поскольку корпоративные клиенты планируют закупки заранее и рассчитывают на стабильность условий.

Результаты внедрения

В результате внедрения B2B-портала Selgros:

• значительная часть корпоративных клиентов перешла в онлайн-канал;
• увеличился средний чек;
• сократилась нагрузка на менеджеров;
• ускорился процесс оформления заказов;
• повысилась прозрачность работы с ассортиментом и акциями.

Портал стал одним из ключевых инструментов взаимодействия с корпоративными клиентами.

Кейс Selgros показывает, что B2B-портал для крупной торговой сети — это не просто онлайн-каталог, а инструмент трансформации операционной модели:

• автоматизация повторяющихся операций;
• прозрачность закупок;
• контроль цен и замен;
• снижение операционных затрат;
• рост эффективности за счёт цифровизации.

Такие проекты требуют системного подхода к архитектуре, UX и бизнес-логике.

Почему такие проекты реализует SEBEKON

Проекты уровня Selgros требуют:

• глубокого понимания B2B-процессов;
• опыта работы с крупными каталогами;
• экспертизы в 1С-Битрикс;
• архитектурного подхода к высокой нагрузке;
• понимания логики корпоративных закупок.

SEBEKON специализируется на разработке B2B-порталов для среднего и крупного бизнеса. Мы проектируем решения, которые интегрируются в реальные бизнес-процессы и помогают автоматизировать продажи и обслуживание корпоративных клиентов.

Если вашей компании необходимо:

• перевести корпоративных клиентов в онлайн;
• снизить нагрузку на менеджеров;
• обеспечить прозрачность работы с заказами;
• увеличить средний чек за счёт цифровых инструментов;

команда SEBEKON готова реализовать B2B-портал с учётом специфики вашего бизнеса.

Свяжитесь с нами — обсудим архитектуру и план внедрения.