Selgros Cash & Carry — международная сеть торговых центров формата cash & carry, ориентированная на профессиональных клиентов: ритейл, HoReCa, малый и средний бизнес. Масштаб бизнеса предполагает высокий объём закупок, сложную структуру ассортимента и повышенные требования к прозрачности процессов.
Для развития онлайн-канала и оптимизации B2B-процессов компанией SEBEKON был реализован специализированный портал selgros24.ru на платформе 1С-Битрикс.
Проект был направлен на создание полноценной цифровой среды для корпоративных клиентов Selgros.
Если вы планируете внедрить или разработать B2B-платформу для работы с дилерами и корпоративными клиентам, обратите внимание на нашу услугу Разработка B2B-порталов.
Бизнес-контекст и масштаб задачи
Selgros в России — это 7 торговых центров, десятки тысяч товарных позиций и большое количество корпоративных клиентов, регулярно совершающих закупки. В таких условиях классическая модель работы через менеджеров и офлайн-заказы становится ограничивающим фактором:
- менеджеры перегружены повторяющимися операциями;
- клиентам требуется быстрый доступ к ассортименту и индивидуальным ценам;
- возникают сложности с прозрачностью замен и наличия;
- процесс согласования и оформления заказов занимает лишнее время.
B2B-портал должен был решить эти задачи, сохранив при этом контроль за процессами со стороны компании.
Архитектура решения
Портал был реализован на 1С-Битрикс с учётом высокой нагрузки и большого объёма данных. Архитектура проектировалась с прицелом на:
- работу с десятками тысяч SKU;
- гибкую структуру каталога;
- разграничение ролей;
- прозрачность обработки заказов;
- масштабируемость.
Важно подчеркнуть: портал изначально проектировался как инструмент регулярных закупок для корпоративных клиентов, а не как розничный интернет-магазин.
Каталог: работа с большим ассортиментом
Каталог портала поддерживает глубокую структуру категорий и продвинутую фильтрацию по характеристикам. Это особенно важно для профессиональных клиентов, которым необходимо быстро находить нужные позиции в большом ассортименте.
Реализованы два режима отображения:
- плиточный — для удобного визуального просмотра;
- табличный — для быстрого анализа цен и массового добавления позиций в заказ.
Табличный режим особенно востребован в B2B-сценариях, где закупки часто происходят по заранее сформированным матрицам.
Личный кабинет клиента
Личный кабинет стал центральным элементом портала. В нём сосредоточены:
- данные профиля компании;
- история заказов;
- статусы текущих заказов;
- персональные предложения;
- настройки уведомлений.
Клиент получает полный контроль над своими закупками и может самостоятельно управлять повторными заказами, не привлекая менеджера для стандартных операций.
Популярные товары и персонализация
Система анализирует историю заказов и формирует блоки с популярными товарами и персональными предложениями. Это ускоряет повторные закупки и повышает средний чек.
В B2B-сегменте закупки часто носят повторяющийся характер, поэтому персонализация здесь играет ключевую роль в повышении удобства и эффективности.
Прозрачность формирования заказа
Одна из ключевых особенностей портала — прозрачная работа с заказом. Клиент видит:
- состав размещённого заказа;
- фактически собранный заказ;
- заменённые или отсутствующие позиции.
Такой механизм особенно важен для формата cash & carry, где возможны изменения в процессе сборки. Клиент заранее понимает, какие позиции доступны, и может корректировать свои действия.
Это снижает конфликтные ситуации и повышает доверие к системе.
Личный кабинет менеджера
Для сотрудников Selgros реализован отдельный интерфейс, который позволяет:
- контролировать статусы заказов;
- работать с данными клиентов;
- управлять составом заказа;
- формировать и печатать документы;
- обрабатывать уведомления.
Это обеспечивает синхронизацию онлайн- и офлайн-процессов и сохраняет управляемость системы со стороны компании.
Работа с акциями и ценами
В портале реализован механизм фиксации цены в момент оформления заказа. Даже если акция заканчивается к моменту сборки, клиент получает товар по цене, указанной при оформлении.
Для B2B-сегмента это критически важный элемент, так как корпоративные клиенты планируют закупки заранее и рассчитывают на стабильность условий.
Результаты внедрения
В результате внедрения B2B-портала Selgros:
- значительная часть корпоративных клиентов перешла в онлайн-канал;
- увеличился средний чек;
- сократилась нагрузка на менеджеров;
- ускорился процесс оформления заказов;
- повысилась прозрачность работы с ассортиментом и акциями.
Портал стал ключевым инструментом взаимодействия с корпоративными клиентами.
Кейс Selgros показывает, что B2B-портал для крупной торговой сети — это не просто онлайн-каталог. Это инструмент трансформации операционной модели:
- автоматизация повторяющихся операций;
- прозрачность закупок;
- контроль цен и замен;
- снижение операционных затрат;
- рост показателей за счёт цифровизации.
Такие проекты требуют системного подхода к архитектуре, UX и бизнес-логике.
Почему такие проекты реализует именно SEBEKON
Проекты уровня Selgros требуют:
- глубокого понимания B2B-процессов;
- опыта работы с крупными каталогами;
- экспертизы в 1С-Битрикс;
- архитектурного подхода к нагрузке;
- понимания логики корпоративных закупок.
SEBEKON специализируется на разработке B2B-порталов для среднего и крупного бизнеса. Мы проектируем решения, которые интегрируются в реальные бизнес-процессы и дают измеримый экономический эффект.
Если вашей компании необходимо:
- перевести корпоративных клиентов в онлайн;
- снизить нагрузку на менеджеров;
- обеспечить прозрачность работы с заказами;
- увеличить средний чек за счёт цифровых инструментов;
— команда SEBEKON готова реализовать B2B-портал аналогичного уровня с учётом специфики вашего бизнеса.
Свяжитесь с нами — обсудим архитектуру и стратегию цифровизации ваших B2B-продаж.
Нужен B2B-портал?
Поможем спроектировать и разработать B2B-портал для дилеров и корпоративных клиентов: личные кабинеты, индивидуальные цены, заказы, документы, интеграции с 1С/ERP/CRM.
- Разработка B2B-порталов
- Разработка сложных интернет-магазинов
- Интеграция с 1С (каталог, цены, остатки, заказы)
Хотите обсудить задачу? Оставьте заявку — предложим архитектуру и план внедрения.