Назад

Особенности работы с товарами при разработке интернет-магазина продуктов

Важной особенностью и отличием интернет-магазина продуктов от других интернет-магазинов является большое разнообразие типов товаров. Кроме того, для продуктового сайта очень важно правильно отражать наличие товаров — клиенты крайне негативно относятся к заменам товаров. Каким образом решить эти и некоторые другие проблемы при разработке, мы объясним в нашей статье.

Типы товаров в интернет-магазинах продуктов питания.

Для начала разберемся, какие типы товаров могут продаваться в интернет-магазине FMCG и какие особенности при работе с ними нужно учитывать.

Товары, которые можно положить в корзину.

  1. Товар имеет положительный остаток – предполагается, что если товар есть на складе, то его можно положить в корзину. Это самая распространенная формула вывода товара;

  2. Товары, которые можно положить в корзину
    Скриншот с сайта Утконос

  3. Товар всегда в наличии – существуют товары, которые всегда без проблем и в любой день можно доставить клиенту. В таком случае остаток на сайте (или в учетной системе) не учитывается, и клиент всегда может положить товар себе в корзину;

  4. Товар под заказ – бывает, что магазин предлагает товары, которые привозятся под заказ или в определенные сроки. Например, это могут быть какие-то редкие деликатесы, привозимые из Франции, или блюда кулинарии. В таком случае клиент должен видеть на сайте информацию о минимальном сроке и условиях поставки.

  5. Товар под заказ
    Скриншот с сайта Глобус Гурмэ

Товары, которые нельзя положить в корзину.

  1. Товар, который не поставляется (совсем или временно) – такие товары могут оставаться на сайте лишь для привлечения посетителей из поисковых систем в надежде заинтересовать каким-нибудь аналогичным продуктом или просто для увеличения траффика;

  2. Товар постоянного ассортимента, которого временно нет в наличии – в таком случае может быть доступна кнопка «Уведомить о поступлении». Если пользователь авторизован – никаких действий совершать больше не нужно, если нет – нужно предложить оставить адрес электронной почты. Уведомление о поступлении товара приходит автоматически после изменения остатка товара на положительный.

Особые товары.

Есть товары, для которых нельзя сразу установить цену. Чаще всего это касается кондитерских изделий, например, свадебных тортов. Ставить в один ряд с другими товарами такие предложения нельзя – это не товары каталога. Для заказа таких товаров можно сделать либо анкету с вопросами, либо разработать калькулятор для подсчета цены. При работе с такими товарами иногда нужно предусматривать возможность согласование заказа, подписания договора, внесения предоплаты.

Ниже – пример формы заказа торта, где можно указать такие параметры как вес, количество ярусов, желаемую цену, начинку:

Пример формы заказа торта
Пример формы заказа торта

Отображение цены товара.

Если внимательно посмотреть на ценники в любом супермаркете — можно увидеть большое количество их модификаций. Рассмотрим примерный список вариантов товаров и особенности указания цены на них:

  • Фасованный товар – это весовой товар в фиксированной упаковке. Цена указывается за упаковку и отдельно можно вывести стоимость за килограмм (литр) для удобства сравнения цен на разные товары;

  • Весовой товар с небольшим дискретным шагом – тот товар, который вполне реально взвесить с точностью до грамма. Это может быть кулинария (салаты), крупы, макароны, орехи, изюм и другие товары. На сайте покупателю в таком случае можно дать возможность указать вес с шагом, например, 50 грамм – это не доставит никаких сложностей при сборе заказа; Цена указывается обычно за килограмм или единицу шага (100 грамм).

  • Весовой товар с большим дискретным шагом – эта категория товаров доставляет больше всего сложностей при работе. Здесь можно вспомнить яблоки, картошку, капусту, арбузы, тушки птицы и многое другое. Для того чтобы такие товары было удобно покупать (и продавать), есть три решения:

Указать минимальный вес продажи и минимальный шаг продажи. На примере яблок: минимальный вес одного яблока (в зависимости от сорта) может быть 100 грамм, шаг при выборе указываем 100 грамм. Цену необходимо указывать за 1 кг, чтобы ее было легче сравнивать. В результате наше предложение будет выглядеть следующим образом:

Указываем цену за килограмм товара
Скриншот с сайта Глобус Гурмэ


Обратите внимание, на предыдущем скриншоте также есть возможность заказать товар как по весу, так и поштучно. Это может быть очень удобно для покупателя. При этом если он переключается на заказ поштучно, то нужно показать приблизительный вес и стоимость единицы товара:

Указываем цену за единицу товара
Скриншот с сайта Глобус Гурмэ


Третий вариант – это упаковать товар определенного веса в лотки и выложить на сайт соответствующие предложения, например, мясо в упаковке по 250, 500, 750 грамм. При этом если речь идет, скажем, о тушках птицы, то точный вес указать будет сложно, однако можно указать интервал веса: упаковки 1,2 – 1,3 кг, 1,3 – 1,4 кг, 1,4 – 1,5 кг и так далее. На ценнике надо указать стоимость упаковки и также рассчитать стоимость за килограмм для сравнения с другими товарами.

Акции.

Следующее, с чем придется столкнуться при разработке интернет-магазина продуктов – всевозможные акции. Акции должны соответствовать предложениям супермаркета в точности, это очень важно, потому что при отгрузке заказа пробивается кассовый чек, в котором учитываются все правила магазина. Акционные предложения могут быть разные, самые популярные из них:

  • Скидка – желательно выводить старую и новую цену с указанием процента скидки или суммы выгоды;

  • «Купи 4 товара по цене 3-х» (6 по цене 5-и и так далее) – цена должна считаться автоматически в корзине и при оформлении заказа при выполнении условия;

  • «Успей купить по выгодной цене» – ценник содержит счетчик с обратным отсчетом до окончания акции;

  • «Получи скидку за онлайн оплату» – если клиент оплачивает заказ онлайн, ему должна предоставляться обещанная скидка.

При этом нужно иметь в виду, что покупатель может иметь бонусную карту, поэтому такие нюансы должны быть учтены, и цена показываться уже с учетом всех возможных скидок.

Ниже на скриншоте показан пример вывода списка акционных товаров:

Пример вывода списка акционных товаров
Скриншот с сайта Азбука вкуса

Финальная часть покупки – оформление заказа через корзину.

Здесь могут возникнуть ньюансы, если в заказ добавлены отложенные товары (которых нет сейчас на складе, но их доставят в указанный день).

В таком случае есть несколько выходов из сложившейся ситуации:

  1. Не даем оформить доставку раньше даты, когда на складе будет весь товар из заказа;

  2. Если доставка указана на дату, когда заказанный товар еще не доедет до склада, данная позиция удаляется из заказа с обязательным уведомлением клиента;

  3. Если доставка указана на дату, когда заказанный товар еще не доедет до склада, заказ делится на 2 (или более) части. Первая часть заказа привозится в указанный клиентом срок, вторая – после поступления заказанного товара на склад. При этом стоимость доставки должна подсчитываться для каждого заказа раздельно.

Корзина товара
Скриншот с сайта Глобус Гурмэ

При подготовке статьи использованы материалы и скриншоты сайтов: Глобус Гурмэ (http://globusgurme.ru/), Азбука Вкуса (http://av.ru/), Утконос (http://www.utkonos.ru/), Смартори (http://smartory.club/),  aliexpress.com и walmart.com.


Автор:  Команда SEBEKON
Теги:  e-commerce / 1С-Битрикс / новые технологии

	

Комментарии

Написать первый комментарий
Указывайте, пожалуйста, реальный e-mail адрес, на него придет ссылка, после перехода по которой публикуется комментарий.

Вы можете заказать сайт, отправив форму:
Для писем:
141407, Московская область,
г.Химки, Юбилейный проспект д.41-а, почтамт, а/я 630.
Получатель: Лобанова Мария Николаевна.
формат doc/docx или pdf
до 5 мегабайт
* — поля, обязательные для заполнения
У нас уже заказали:
  • ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент
  • Физический факультет МГУ
  • издательство Известия
  • qwerty.ru
  • Ланит
  • Электролюкс